Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI (Hizmet Sağlayıcı):

• Unvan: ÇözümDevi Yazılım Limited Şirketi
• Adres: Yunus Emre Mah. Necip Fazıl Kısakürek Blv. No: 53 İç Kapı No: 14, Onikişubat / Kahramanmaraş
• Telefon: +90 850 532 93 83
• E-posta: info@cozumdevi.com
• Web: cozumdevi.com · app.cozumdevi.com

ALICI (Müşteri): app.cozumdevi.com üzerinden üyelik oluştururken ad-soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının üyelik sırasında verdiği bilgiler esas alınır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait cozumdevi.com ve app.cozumdevi.com internet sitelerinden elektronik ortamda aboneliğini başlattığı, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve https://cozumdevi.com/pricing adresinde belirtilen bulut tabanlı yazılım hizmetinin (SaaS) sunumu ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Hizmet; WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger kanallarını tek gelen kutusunda toplayan, yapay zekâ destekli yanıt, toplu mesaj ve e-ticaret entegrasyonları içeren aylık abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir. Güncel paketler ve fiyatları:

• Standart Paket: 4.600 TL/ay
• E-Ticaret Paketi: 6.000 TL/ay
• Deneme: 7 gün / 1.000 mesaj — ücretsiz, ödeme bilgisi gerekmez.

Duyurulan kampanya dönemlerinde (ör. ilk 3 ay indirimli fiyat) kampanya koşulları geçerlidir. Fiyatlara ilişkin vergi ve fatura detayları ödeme adımında gösterilir. Satıcı, ileriye dönük dönemler için fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar; değişiklik, içinde bulunulan ödenmiş dönemi etkilemez ve Alıcı'ya önceden bildirilir.

Madde 4 — Ödeme

Ödemeler; Visa, Mastercard ve Troy logolu banka/kredi kartlarıyla, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli sanal POS aracılığıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfası/iframe'i üzerinden gerçekleşir. Abonelik, dönem sonlarında aynı yöntemle yenilenir.

Madde 5 — İfa (Teslimat)

Hizmet dijital niteliktedir; fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte ilgili paket, Alıcı'nın app.cozumdevi.com hesabında derhal aktive edilir ve hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlanır.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde hizmetin ifasına Alıcı'nın onayı ile başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Paketin aktive edilip kullanılmaya başlanması, ifaya onay niteliğindedir. Aktivasyon yapılmamış veya hizmet hiç kullanılmamışsa Alıcı, 14 gün içinde info@cozumdevi.com adresine bildirerek cayma hakkını kullanabilir; bedel, 14 gün içinde ödeme yöntemine iade edilir.

Madde 7 — Abonelik, Yenileme ve İptal

Abonelik aylıktır ve taahhüt içermez. Alıcı, aboneliğini app.cozumdevi.com panelinden dilediği an iptal edebilir; iptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur ve içinde bulunulan ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder. Ayrıntılar için Teslimat, İade ve İptal Koşulları sayfasına bakınız.

Madde 8 — Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş/abonelik onayından önce işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• Hizmetin kesintisizliği için makul çaba gösterilir; planlı bakımlar önceden duyurulur. Üçüncü taraf platformlardan (Meta, pazaryerleri vb.) kaynaklanan kesintilerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Metni'nde düzenlenmiştir.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar; şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirler. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Kahramanmaraş Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

Alıcı'nın, sipariş/abonelik akışında işbu sözleşmeyi onaylayarak ödemeyi tamamlamasıyla sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.