01Kurumsal

Gizlilik Politikası ve KVKK Metni

Son güncelleme — 11 Temmuz 2026

ÇözümDevi (metin boyunca "Biz", "Platform" veya "ÇözümDevi" olarak anılacaktır), gizliliğinize büyük önem vermektedir. İşbu Gizlilik Politikası, ÇözümDevi hizmetlerini ("Hizmetler") kullanan müşterilerimizin ("Müşteri") ve son kullanıcıların kişisel verilerinin ne şekilde toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Veri Kategorileri ve İşleme Amaçları

A) Kurumsal Müşterilerimizden Toplanan Veriler

Veri Türü	Amaç	Yasal Dayanak	Saklama Süresi
Şirket bilgileri, unvan, adres	Sözleşme yönetimi, faturalandırma, yasal yükümlülükler	KVKK m.5/2-c / GDPR Art.6(1)(b)	Sözleşme bitiminden 10 yıl
Yetkili kişi iletişim bilgileri	Teknik destek, hesap yönetimi	KVKK m.5/2-f / GDPR Art.6(1)(f)	İlişki bitiminden 3 yıl
API/Erişim kimlik bilgileri	Platform entegrasyonu, güvenlik	KVKK m.5/2-c / GDPR Art.6(1)(b)	Aktif kullanım süresince

B) Son Kullanıcılardan (Mesaj Gönderenlerden) Toplanan Veriler

Veri Türü	Amaç	Onay Mekanizması	Saklama Süresi
İletişim bilgileri (telefon, e-posta)	Dijital pazarlama, kampanya bildirimleri	Açık rıza (İYS / opt-in)	Son etkileşimden 2 yıl
Alışveriş geçmişi, tercihler	Sipariş desteği, kişiselleştirilmiş yanıtlar	KVKK m.5/2-f / GDPR Art.6(1)(f)	Aktivite süresince + 1 yıl
Mesaj içerikleri	Müşteri talebinin karşılanması, AI destekli yanıt üretimi	KVKK m.5/2-c / GDPR Art.6(1)(b)	Hizmet süresince

C) Web Sitesi Ziyaretçilerinden Toplanan Veriler

Teknik Veriler (Otomatik)

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
Cihaz ve ekran bilgisi
Sayfa görüntüleme verileri

İletişim Verileri (Gönüllü)

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Şirket bilgileri
Mesaj/talep içeriği

2. Veri İşleme Prensipleri

Hukuka Uygunluk: KVKK m.5 ve GDPR m.6 kapsamında açık rıza, sözleşme, meşru menfaat ve yasal yükümlülük temelleri.
Amaca Sınırlılık: Veriler yalnızca belirtilen amaçlar için işlenir; üçüncü kişilere satılması kesinlikle söz konusu değildir.
Veri Minimizasyonu: Hizmetin sunulması için gerekli olan en az veri toplanır.
Doğruluk: Veriler güncel ve doğru tutulur; gerektiğinde düzeltilir.
Şeffaflık: Hangi verinin neden işlendiği bu metinle açıkça bildirilir; talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz.

3. Veri Güvenliği Tedbirleri

Verilerinizin güvenliği için uyguladığımız başlıca teknik ve idari tedbirler:

Teknik Tedbirler

Veri iletiminde TLS ile şifreli bağlantı (HTTPS)
API anahtarları ve erişim kimlik bilgilerinde güçlü şifreleme (AES-256)
Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) — herkes yalnızca yetkili olduğu veriye erişir
İşlem kayıtları (aktivite logu) ile izlenebilirlik
Düzenli yedekleme

İdari Tedbirler

Veriye erişim, görev gereği ihtiyacı olan personelle sınırlıdır
Personel gizlilik yükümlülükleri sözleşmelerle güvence altındadır
Veri ihlali şüphesinde değerlendirme ve ilgililere bildirim süreci işletilir
Alt işleyicilerle (ör. Meta) veri işleme koşulları sözleşmelerle düzenlenir

4. Veri Sahibi Hakları ve Başvuru

KVKK m.11 ve GDPR m.15-22 kapsamında aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Bilgi Alma:

Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenme amacını ve hukuka uygunluğunu öğrenme
Veri aktarılan üçüncü kişileri öğrenme

Düzeltme ve Güncelleme:

Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
Aktarılan üçüncü kişilere bildirim isteme

Silme ve Kısıtlama:

Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Pazarlama izinlerinden çıkış (opt-out)
İletişim geçmişinin imhasını talep etme

Taşınabilirlik ve İtiraz:

Verileri yapılandırılmış formatta (.json/.csv) alma
İşleme faaliyetine itiraz etme

Başvuru Yöntemi ve Yanıt Süresi

Taleplerinizi info@cozumdevi.com adresine, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle iletebilirsiniz.

Yanıt Süresi: Talepler en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Hizmetlerimizde kullanıcı deneyimi için çerezler kullanılmaktadır:

Zorunlu Çerezler: Platformun ve yönetim panelinin temel fonksiyonlarının (ör. oturum) çalışması için gereklidir.
Analitik Çerezler: Kullanım istatistiklerini anonim olarak ölçmek için kullanılabilir.
Pazarlama Çerezleri: Yalnızca açık rıza verdiğiniz takdirde kullanılır.

6. İletişim

Marka: ÇözümDevi

Web / Uygulama: cozumdevi.com · app.cozumdevi.com

E-posta: info@cozumdevi.com

Veri koruma başvuruları: info@cozumdevi.com