Kurumsal

ÇözümDevi hesabınızı silme

Bu sayfa, ÇözümDevi uygulamasındaki hesabınızın ve ilişkili verilerinizin kalıcı olarak silinmesini nasıl talep edeceğinizi anlatır. Uygulamayı ÇözümDevi Yazılım Limited Şirketi sunar.

Son güncelleme — 21 Eylül 2026

Talebinizi e-posta ile gönderin

info@cozumdevi.com adresine, konu satırına "Hesap silme talebi" yazarak bir e-posta gönderin. Mesajda silinmesini istediğiniz hesabın e-posta adresini belirtin.

Kimliğinizi doğrulayalım

Talebi yalnızca hesap sahibi yapabilir. Silme işlemi geri alınamaz ve tüm çalışma alanını (ekip üyeleri dâhil) etkiler; bu nedenle talebi hesabın kayıtlı e-posta adresinden göndermenizi ve doğrulama sorularımızı yanıtlamanızı rica ederiz.

Verileriniz silinir

Doğrulamanın ardından hesabınız ve ilişkili verileriniz kalıcı olarak silinir. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve işlem tamamlandığında size bilgi verilir.

Silinen veriler

Aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

Veri türü	Kapsam
Hesap ve kullanıcılar	Giriş bilgileri, ekip üyeleri, roller ve yetkiler, oturumlar
Mesajlaşma	Tüm sohbetler, mesaj içerikleri, medya dosyaları, notlar ve etiketler
Müşteri kayıtları	Kişi listesi, telefon/e-posta bilgileri, profil fotoğrafları
Kanal bağlantıları	WhatsApp, Instagram ve Messenger bağlantıları ile erişim anahtarları
Yapay zekâ verileri	Asistan ayarları, bilgi tabanı içerikleri, üretilen yanıt geçmişi
İş verileri	Görevler, siparişler, ürün ve mağaza bağlantıları, raporlar
Bildirim verileri	Cihaz kayıtları, bildirim geçmişi ve tercihleri

Silinmeyip saklanan veriler

Aşağıdaki kayıtlar, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamındaki yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle silinemez. Bu kayıtlar yalnızca mali ve hukuki yükümlülükler için tutulur; pazarlama dâhil başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Hesap sahibinin kullanıcı kaydı bu kayıtlarla bağını koruyacak şekilde anonimleştirilir; ad, telefon ve e-posta bilgileri kaldırılır.

Veri türü	Kapsam	Saklama süresi
Fatura ve ödeme kayıtları	Fatura bilgileri, tahsilat ve bakiye hareketleri	Sözleşme bitiminden 10 yıl
Ticari defter kayıtları	Muhasebe kayıtlarına esas işlem dökümleri	Sözleşme bitiminden 10 yıl

Saklama süresi dolduğunda bu kayıtlar da silinir. Yalnızca bazı verilerin silinmesini ya da hesabınızı silmeden verilerinizin bir kopyasını istiyorsanız aynı adrese yazabilirsiniz.

Veri sorumlusu

Ticaret unvanı: ÇözümDevi Yazılım Limited Şirketi
Adres: Yunus Emre Mah. Necip Fazıl Kısakürek Blv. No: 53 İç Kapı No: 14, Onikişubat / Kahramanmaraş
E-posta: info@cozumdevi.com
Telefon: +90 850 532 93 83

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK metnimize bakabilirsiniz.